Protezione dei dati

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Di seguito forniamo informazioni sulla raccolta dei dati personali durante l’utilizzo del sito web www.nutriswiss.ch incluse eventuali versioni nazionali e sottodomini (ad es. www.nutriswiss.de / www.nutriswiss.fr / www.nutriswiss.uk / www.nutriswiss.it), nonché sulla raccolta e l'elaborazione dei dati personali in merito a relazioni commerciali.
In questa informativa sulla protezione dei dati spieghiamo come raccogliamo e trattiamo normalmente i dati personali (il termine "noi" o "ci" sono riferiti a Nutriswiss AG). La presente non intende essere una descrizione esaustiva; vi sono altre informative sulla protezione dei dati o condizioni generali di contratto, condizioni di partecipazione e documenti simili che regolamentano questioni specifiche. Per dati personali si intendono tutte le informazioni relative a una persona fisica identificata o identificabile.
Nel caso in cui ci mettiate a disposizione dati personali di altre persone (ad es. familiari, colleghi di lavoro), vi preghiamo di accertarvi che tali persone siano a conoscenza della presente dichiarazione sulla protezione dei dati e di fornirci i loro dati personali solo se siete autorizzati a farlo e se tali dati personali sono corretti.
La presente informativa sulla privacy si basa sul Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR).

1. Rappresentante / rappresentativo

Il rappresentante dei trattamenti dei dati che descriviamo qui è Nutriswiss AG, Industriering 30, 3250 Lyss (telefono +41 32 387 48 48). I dati di contatto sono i seguenti:

Rüdiger Wendt
Tel.: +41 32 387 48 48
E-Mail: ruediger.wendt@nutriswiss.ch

Il nostro rappresentante nel SEE ai sensi dell'articolo 27 del GDPR è:

ePrivacy GmbH
Große Bleichen 21
20354 Hamburg – Germany
www.eprivacy.eu/en/legal

2. Raccolta e trattamento dei dati personali

In linea di principio elaboriamo i dati personali che riceviamo nell’ambito dei rapporti commerciali dai nostri clienti, da altri partner commerciali o da altre persone coinvolte o che raccogliamo nella gestione del nostro sito web e di altre applicazioni dai relativi utilizzatori. Si tratta in particolare di dati personali che rivelate in relazione alle seguenti azioni:

• compilazione di un modulo di contatto;
• ordinazione di un prodotto;
• acquisto / sottoscrizione di un’offerta a pagamento (indicazione di informazioni di pagamento, dati di acquisto e transazione);
• presa di contatto con il servizio clienti;
• iscrizione alla newsletter;
• partecipazione a giochi a premi o concorsi;
• sondaggi tra gli utenti e ricerche di mercato;
• scopi di marketing e analisi.

• informazioni provenienti da registri pubblici (ad esempio, registri di recupero crediti e commerciali, registri immobiliari);
• informazioni che otteniamo in relazione a procedimenti ufficiali e giudiziari;
• informazioni in relazione alle vostre funzioni e attività professionali (ad esempio, per consentirci di concludere ed elaborare transazioni con il vostro datore di lavoro con il vostro aiuto);
• informazioni su di voi nella corrispondenza e negli incontri con terzi;
• informazioni sul credito (nella misura in cui conduciamo affari con voi personalmente);
• informazioni su di voi che le persone a voi vicine (familiari, consulenti, rappresentanti legali, ecc.) ci forniscono per poter concludere o elaborare contratti con voi o con il vostro coinvolgimento (ad es. referenze, il vostro indirizzo per le consegne, procure, informazioni sul rispetto dei requisiti di legge come l'antiriciclaggio e le restrizioni alle esportazioni;
• informazioni provenienti da banche, compagnie di assicurazione, venditori e altri nostri partner contrattuali in merito all'utilizzo o alla fornitura di servizi da parte vostra (ad esempio, pagamenti effettuati, acquisti effettuati);
• informazioni provenienti dai media e da Internet sulla vostra persona (nella misura in cui ciò sia appropriato nel caso specifico, ad esempio nell'ambito di una candidatura, di una rassegna stampa, di marketing/vendite, ecc;)
• i vostri indirizzi e, se del caso, interessi e altri dati socio-demografici (per il marketing).
   

In caso di utilizzo del sito web a scopo puramente informativo, ossia se non ci si registra per il relativo utilizzo, non si clicca sui plug in dei social media o non si comunicano informazioni, non raccoglieremo alcun dato personale, fatta eccezione per i dati che il vostro browser trasmette per consentirvi di visitare il sito, come ad es. indirizzo IP, indirizzo MAC dello smartphone o del computer, dati sul vostro dispositivo e impostazioni, cookie, data e ora dell'accesso, pagine e contenuti consultati, funzioni utilizzate, sito web al quale ci si è successivamente collegati a partire da quest’ultimo, informazioni sulla posizione. Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati in relazione all'utilizzo del nostro sito web, consultare la sezione 4.

Nell’ambito dell’utilizzo del nostro sito web trattiamo i dati generati e/o i dati forniti dall’utente (ad esempio al momento della registrazione per ricevere newsletter). Si tratta in particolare dei seguenti dati personali:

• Nome
• Cognome
• Azienda
• Indirizzo e-mail
• Sesso
• Indirizzo
• Numero di telefono
• Fax
• Messaggio

3. Scopi del trattamento dei dati e basi giuridiche

Il trattamento dei dati avviene in particolare per analizzare il traffico internet del nostro sito, per migliorarne la funzionalità e per scopi pubblicitari. Il trattamento dei vostri dati è necessario per la tutela dei nostri legittimi interessi.
Inoltre, trattiamo i dati personali di clienti e partner commerciali per i seguenti scopi, nella misura consentita e ritenuta opportuna, in cui noi (e talvolta terzi) abbiamo un interesse legittimo corrispondente allo scopo (art. 6 par. 1 let. f GDPR):

• offerta e ulteriore sviluppo delle nostre offerte, servizi e siti web, app e altre piattaforme su cui siamo presenti;
• comunicazione con terzi ed elaborazione delle loro richieste (ad es. candidature, richieste dei media);
• verifica e ottimizzazione delle procedure di analisi del fabbisogno a fini di contatto diretto con il cliente, nonché raccolta di dati personali da fonti pubblicamente accessibili a fini di acquisizione di clienti;
• pubblicità e marketing (compresa l'organizzazione di eventi), a meno che non abbiate sollevato obiezioni all’utilizzo dei vostri dati (se vi inviamo pubblicità come nostro clienti esistente, potete opporvi in qualsiasi momento e provvederemo a inserirvi in una lista di blocco per impedire ulteriori invii pubblicitari);
• Analisi del traffico internet sul nostro sito web per garantire e migliorare la funzionalità del nostro sito web;
• ricerche di mercato e di opinione, osservazione dei media;
• rivendicazione di diritti legali e difesa in relazione a controversie legali e procedure amministrative
• prevenzione e investigazione di reati e altri comportamenti illeciti (per es. svolgimento di indagini interne, analisi dei dati per combattere le frodi);
• garanzie del nostro esercizio, in particolare del sistema informatico, dei nostri siti web, delle app e di ulteriori piattaforme.
• Videosorveglianza per il rispetto dell'inviolabilità del domicilio e altre misure per la sicurezza IT, degli edifici e degli impianti, nonché per la protezione dei nostri collaboratori e di altre persone e dei valori a noi appartenenti o affidati (come ad es. controlli degli accessi, elenchi dei visitatori, scanner di reti e mail, registrazioni telefoniche);
• acquisto e vendita di settori di attività, società o parti di società e altre operazioni di diritto societario e conseguente trasmissione dei dati personali, nonché misure per il controllo dell’esercizio e per il rispetto di obblighi degli legge e normativi e delle disposizioni interne di Nutriswiss AG.

Se ci avete dato il consenso al trattamento dei vostri dati personali per scopi specifici (ad esempio, quando vi siete registrati per ricevere le newsletter o quando utilizzate il nostro sito web, vedi sezione 4), tratteremo i vostri dati personali nell'ambito e sulla base di tale consenso, a meno che non abbiamo un'altra base giuridica e ne richiediamo una. Il consenso prestato può essere revocato in qualsiasi momento, ma ciò non ha alcun effetto sul trattamento dei dati già avvenuto

4. Cookies / tracking e altre tecnologie in relazione all’utilizzo del nostro sito web

Sul nostro sito web utilizziamo varie tecnologie per riconoscervi quando visitate il nostro sito e, se necessario, per tracciarvi nel corso di più visite. Il nostro obiettivo è distinguere le vostre visite da quelle di altri visitatori. Questo ci permette di garantire la funzionalità del sito web e di effettuare analisi per migliorare il nostro sito e i nostri prodotti, nonché la personalizzazione per la pubblicità mirata. Il nostro obiettivo non è quello di determinare l'identità dell'utente, anche se ciò è possibile combinandolo con i dati di registrazione eventualmente forniti. Anche in assenza di dati di registrazione, le tecnologie utilizzate sono concepite in modo tale da riconoscere l'utente come visitatore individuale a ogni visita del sito, ad esempio tramite l'assegnazione al suo browser, da parte del nostro server o di server di terzi, di un numero di identificazione univoco (i cosiddetti "cookie").

Sul nostro sito web possono essere utilizzati i seguenti tipi di cookie o tecnologie analoghe (ad es. fingerprinting):

Cookies necessari: cookie che sono richiesti per il buon funzionamento del sito web (ad esempio, per garantire che si possa passare da una pagina all'altra senza perdere le informazioni inserite in un modulo). Questi cookie vengono utilizzati solo per la durata della visita al sito web (i cosiddetti "cookie di sessione"). Se bloccate tali cookie, il sito web potrebbe non funzionare correttamente. Altri cookie sono necessari affinché il server possa salvare le decisioni o gli inserimenti effettuati dall'utente al di là di una sessione, se si utilizza questa funzione (ad esempio, la lingua selezionata, il consenso dato, il log-in automatico, ecc.). Questi cookie hanno una data di schadenza di 12 mesi.

Cookies di performance: cookie che registrano e analizzano l'utilizzo del nostro sito web in modo da poter migliorare il nostro sito e le nostre offerte e adattarle alle esigenze dei visitatori. A tal fine possiamo utilizzare servizi di analisi di terze parti (vedi Google Analytics di seguito). Utilizziamo tali cookie solo con il vostro consenso preventivo, che potete revocare in qualsiasi momento per il futuro. Tali cookie hanno inoltre una data di scadenza fino a 6 mesi.

Cookies di marketing: cookie che registrano e analizzano i contenuti a cui avete avuto accesso o i contratti che avete stipulato, in modo che noi e i nostri partner pubblicitari vi mostriamo solo pubblicità che potrebbero interessarvi in base al vostro comportamento di utilizzo. Utilizziamo tali cookie solo con il vostro consenso preventivo, che potete revocare in qualsiasi momento per il futuro. Tali cookie hanno una data di scadenza che va da pochi giorni a 6 mesi.

Utilizziamo i cookie di performance e di marketing solo previo consenso dell'utente. Potete accedere alle vostre impostazioni correnti. Potete anche impostare il vostro browser in modo da bloccare o bypassare determinati cookie o cancellare quelli esistenti. È inoltre possibile aggiungere al proprio browser un software che impedisca il tracciamento da parte di alcune terze parti. Ulteriori informazioni sono disponibili nelle informazioni sulla protezione dei dati del vostro browser o sui siti web delle terze parti elencate di seguito.

Oltre ai cookie di marketing sopra menzionati, utilizziamo altre tecnologie - con il vostro consenso - per controllare la pubblicità online su altri siti web e ridurre così gli sprechi. Ad esempio, possiamo trasmettere gli indirizzi e-mail dei nostri utenti, dei nostri clienti e di altre persone a cui desideriamo mostrare annunci pubblicitari ai gestori di piattaforme pubblicitarie (ad esempio, i social media). Se queste persone sono registrate con lo stesso indirizzo e-mail (che le piattaforme pubblicitarie determinano attraverso un confronto), gli operatori visualizzano gli annunci che abbiamo inserito in modo mirato. Gli operatori non ricevono indirizzi e-mail personali di persone che non sono già note. Nel caso di indirizzi e-mail noti, tuttavia, vengono a conoscenza del fatto che queste persone sono in contatto con noi e di quali contenuti hanno consultato sul nostro sito web.

Possiamo inserire nel nostro sito web offerte di terzi, in particolare di fornitori di social media (i cosiddetti "plugin"). Questi sono disattivati di default. Non appena attivate le offerte (ad esempio cliccando su un pulsante o su un simbolo di un social media), i rispettivi provider possono riconoscere che vi trovate sul nostro sito web. Se disponete di un account presso il fornitore in questione, quest'ultimo può assegnarvi questa visita e quindi tracciare il vostro utilizzo dei servizi online. Il fornitore elabora i dati sotto la propria responsabilità.

Attualmente utilizziamo le offerte dei seguenti fornitori di servizi e partner di contratti pubblicitari:

Google Analytics: Google Ireland (con sede in Irlanda) è il fornitore del servizio "Google Analytics" e agisce come nostro elaboratore. Google Ireland utilizza Google LLC (con sede negli USA) come elaboratore (entrambi"Google"). Google utilizza i performance cookie per tracciare il comportamento dei visitatori del nostro sito web (durata, frequenza delle pagine visitate, provenienza geografica degli accessi, ecc. Abbiamo configurato il servizio in modo che gli indirizzi IP dei visitatori vengano troncati da Google in Europa prima di essere inoltrati agli Stati Uniti e non siano quindi rintracciabili. Abbiamo disattivato le impostazioni "Trasferimento dati" e "Segnali". Sebbene si possa ritenere che le informazioni che condividiamo con Google non siano dati personali per Google, è possibile che Google utilizzi questi dati per i propri scopi, per trarre conclusioni sull'identità dei visitatori, creare profili personali e collegare questi dati agli account Google di queste persone. Se acconsentite all'utilizzo di Google Analytics, acconsentite esplicitamente a tale elaborazione, che comprende anche il trasferimento dei dati personali (in particolare i dati di utilizzo del sito web, le informazioni sui dispositivi e gli ID individuali) negli Stati Uniti e in altri Paesi. Potete trovare informazioni sulla protezione dei dati di Google Analytics e se avete un account Google, potete trovare ulteriori informazioni sull'elaborazione da parte di Google qui.

Utilizzo di MATOMO (ex PIWIK): sul nostro sito web utilizziamo lo strumento di analisi e tracciamento MATOMO. Lo strumento ci consente di analizzare il traffico di dati sul sito web in forma anonima al fine di migliorare la nostra offerta; MATOMO viene utilizzato sul nostro server e non trasmette quindi alcun dato a terzi. Inoltre, MATOMO non registra alcun dato personale (in particolare nessun indirizzo IP), ma raccoglie solo informazioni sulle visite alle pagine.
Diese Empfänger sind teilweise im Inland, können aber irgendwo auf der Erde sein. Sie müssen insbesondere mit der Übermittlung Ihrer Daten in alle Länder rechnen. Wenn wir Daten in ein Land ohne angemessenen gesetzlichen Datenschutz übermitteln, stellen wir vertraglich sicher, dass der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten demjenigen in der Schweiz jederzeit entspricht. Dies stellen wir durch das Abschliessen von EU Model Clauses oder anderen durch den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffe

5. Comunicazione e trasmissione di dati all’estero

Nell’ambito delle nostre attività commerciali e degli scopi indicati al punto 3, nella misura ammessa e che riteniamo indicata, comunichiamo anche a terzi i dati personali, sia perché li elaborano per noi sia perché intendono utilizzarli per i propri scopi. Si tratta in particolare di:

• società consorelle di Nutriswiss AG
• fornitori di servizi della nostra azienda (come ad es. banche, assicurazioni), compresi i responsabili dell’elaborazione degli ordini (come ad es. provider IT);
• commercianti, fornitori, subappaltatori e altri partner commerciali;
• clienti;
• autorità nazionali ed estere, uffici pubblici o tribunali;
• media:
• il pubblico, compresi i visitatori di siti web e social media;
• concorrenti, organizzazioni di settore, associazioni, organizzazioni e ulteriori organi;
• acquirenti o interessati all’acquisizione di Nutriswiss AG;
• altri soggetti coinvolti in procedimenti legali possibili o in atto;

tutti insieme destinatari.
Questi destinatari sono in parte sul territorio nazionale, ma possono essere ovunque nel mondo. Dovete pertanto tenere conto del trasferimento dei dati in tutti i Paesi in cui si trovano i fornitori di servizi da noi utilizzati. Se trasmettiamo i dati in un paese in cui la legge non prevede un’adeguata protezione degli stessi, assicuriamo contrattualmente che la protezione dei vostri dati personali corrisponda in ogni momento a quella vigente in Svizzera. Questo viene garantito stipulando con i fornitori di servizi incaricati clausole modello UE o altri contratti approvati dall’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza oppure ci appoggiamo alle deroghe legali concernenti il consenso, l’esecuzione del contratto, la determinazione, l’esercizio o l'applicazione di diritti, gli interessi pubblici preponderanti, i dati personali pubblicati o perché ciò è necessario per proteggere l’integrità delle persone interessate. Potete richiedere in qualsiasi momento alla persona di contatto indicata al punto 1 una copia delle garanzie contrattuali menzionate. Ci riserviamo tuttavia il diritto, per motivi di protezione dei dati o di segretezza, di oscurare parti delle copie o di fornirne solo degli estratti.

6. Periodo di conservazione dei dati personali 

Salvo diversamente specificato, conserviamo i dati di utilizzo o altri dati personali per tutto il tempo in cui lo riteniamo ragionevolmente necessario o utile ai fini del rispetto delle leggi applicabili o finché lo riteniamo necessario per le finalità per le quali vengono trattati. Cancelleremo i vostri dati appena non saranno più necessari e in ogni caso alla scadenza del termine massimo di conservazione previsto dalla legge.

7. Sicurezza dei dati

Adottiamo adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i vostri dati personali da accessi non autorizzati, perdita e uso improprio. Tali misure sono adeguate allo stato attuale della tecnica.

8. Obbligo di fornitura di dati personali

I

Nell’ambito della nostra relazione commerciale è necessario che ci forniate i vostri dati personali per l’inizio e lo svolgimento della stessa e per l’adempimento dei relativi obblighi contrattuali (in genere non avete l'obbligo legale di fornirci i dati). Di norma senza tali dati non saremo in grado di stipulare o gestire un contratto con voi (o con l’ente o la persona che rappresentate).

Anche nell’ambito dell’utilizzo del sito web è necessario fornire determinati dati personali o altre informazioni. Il sito web non può essere utilizzato se non vengono divulgate determinate informazioni per garantire il traffico di dati (ad es. l’indirizzo IP).

9. Profilazione e processo decisionale automatizzato

I vostri dati personali sono sottoposti in parte a trattamento automatizzato allo scopo di valutare alcuni aspetti personali (profilazione). Ricorriamo alla profilazione in particolare per potervi informare in modo mirato sui prodotti e fornirvi consulenza. A tal fine utilizziamo strumenti di valutazione che ci permettono di realizzare un’attività di comunicazione e pubblicità conforme ai bisogni, comprendente ricerche di mercato e sondaggi d’opinione.
Per la creazione e lo svolgimento della relazione commerciale e anche per altri scopi, in linea di principio non utilizziamo alcun processo decisionale completamente automatizzato (come disciplinato, ad esempio, dall'art. 21 LPD e dall'art. 22 GDPR). Qualora dovessimo ricorrere a tali procedure in singoli casi, provvederemo a informarvi separatamente se previsto dalla legge e a fornirvi informazioni sui relativi diritti.

10. Diritti della persona interessata

Nell’ambito del diritto sulla protezione dei dati applicabile all’utente e nella misura ivi prevista (come nel caso del GDPR), l’utente ha il diritto di informazione, rettifica e cancellazione, il diritto a una limitazione del trattamento dei dati o altrimenti all’opposizione al nostro trattamento dei dati, nonché alla consegna di determinati dati personali a fini di trasmissione in un altro luogo (la cosiddetta portabilità dei dati). Vi invitiamo tuttavia a tener presente che ci riserviamo di far valere da parte nostra le restrizioni previste dalla legge, ad esempio nel momento in cui siamo obbligati a conservare o a trattare determinati dati, deteniamo su di essi un interesse predominante (se possiamo far valere il nostro diritto al riguardo) o necessitiamo di tali dati per la rivendicazione di diritti. In caso di costi a vostro carico provvederemo a informarvi in anticipo. In merito alla possibilità di revocare il consenso abbiamo già provveduto a informarvi al punto 3. Tenete presente che l’esercizio di questi diritti può risultare in conflitto con gli accordi contrattuali, con possibili conseguenze quali ad esempio la risoluzione anticipata del contratto o spese conseguenti. In questo caso provvederemo a informarvi anticipatamente qualora ciò non sia già regolato a livello contrattuale.

L'esercizio di tali diritti richiede generalmente che l'utente dimostri chiaramente la propria identità (ad esempio, mediante una copia della carta d'identità, qualora la sua identità non sia chiara o non possa essere verificata). Per far valere i propri diritti, è possibile contattarci all'indirizzo indicato al punto 1.
Ogni interessato ha inoltre il diritto di far valere i propri diritti in tribunale o di presentare un reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati. L'autorità competente per la protezione dei dati in Svizzera è l'Incaricato federale della protezione dei dati e delle informazioni (http://www.edoeb.admin.ch).

11. Modifiche

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa sulla protezione dei dati in qualsiasi momento senza preavviso. La versione valida è quella attualmente pubblicata sul nostro sito

Lyss, agosto 2024